Ещё раз нужно было перезаказать и строго настрого наказать манагерам с экзиста- если снятие будет опять перезаказывайте, и самому бдить состояние заказа.
P.S. У меня было что-то подобное- некоторые прокладки на двигатель шли что-то около 2 месяцев, и заказ снимался больше двух раз, но я не спешил, время было.